eb999 নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") eb999 ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") এবং প্ল্যাটফর্মের নিবন্ধিত ব্যবহারকারী ("সদস্য", "খেলোয়াড়", "আপনি") এর মধ্যে একটি আইনি চুক্তি গঠন করে। eb999.app ওয়েবসাইট এবং এর সমস্ত সংশ্লিষ্ট সেবা এই শর্তাবলীর অধীনে পরিচালিত হয়।

সংজ্ঞাসমূহ

• "প্ল্যাটফর্ম" বলতে eb999.app ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ এবং সংশ্লিষ্ট সকল ডিজিটাল পরিষেবাকে বোঝায়।
• "সদস্য" বলতে eb999-এ নিবন্ধিত যেকোনো ব্যক্তিকে বোঝায় যিনি প্ল্যাটফর্মের সেবা ব্যবহার করেন।
• "অ্যাকাউন্ট" বলতে সদস্যের ব্যক্তিগত eb999 অ্যাকাউন্টকে বোঝায়।
• "বাজি" বলতে যেকোনো গেম বা স্পোর্টস ইভেন্টে অর্থ প্রদান করে অংশগ্রহণকে বোঝায়।
• "বোনাস" বলতে eb999 কর্তৃক প্রদত্ত যেকোনো প্রমোশনাল ক্রেডিট বা সুবিধাকে বোঝায়।
• "KYC" বলতে Know Your Customer পরিচয় যাচাই প্রক্রিয়াকে বোঝায়।

এই শর্তাবলী বাংলা ভাষায় লেখা হয়েছে এবং বাংলাদেশি খেলোয়াড়দের জন্য প্রযোজ্য। শর্তাবলীর যেকোনো অংশে বিরোধ দেখা দিলে eb999-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে।

eb999-এ নিবন্ধন করতে হলে আপনাকে নিচের শর্তগুলো পূরণ করতে হবে। নিবন্ধন প্রক্রিয়াটি সম্পন্ন করার মাধ্যমে আপনি স্বীকার করছেন যে প্রদত্ত সকল তথ্য সত্য, সঠিক ও সম্পূর্ণ।

নিবন্ধনের শর্তসমূহ

• প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত নাম, মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা অবশ্যই বৈধ ও সঠিক হতে হবে।
• আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখা সম্পূর্ণ আপনার দায়িত্ব। পাসওয়ার্ড কারো সাথে ভাগ করা যাবে না।
• অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার জন্য দুই-স্তর যাচাই (2FA) সক্রিয় রাখার পরামর্শ দেওয়া হয়।
• আপনার অ্যাকাউন্টে সন্দেহজনক কার্যক্রম লক্ষ্য করলে অবিলম্বে eb999-কে জানাতে হবে।

অ্যাকাউন্টের তথ্য পরিবর্তনের জন্য সর্বদা আমাদের গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট অন্য কোনো ব্যক্তির কাছে হস্তান্তর করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইয়ের জন্য আপনাকে সরকার-অনুমোদিত পরিচয়পত্র প্রদান করতে হতে পারে। জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা জন্ম সনদ গ্রহণযোগ্য।

KYC যাচাইয়ের ধাপসমূহ

1. নিবন্ধনের পর eb999 যেকোনো সময় পরিচয় যাচাইয়ের অনুরোধ করতে পারে।
2. অনুরোধ পাওয়ার ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রয়োজনীয় নথি জমা দিতে হবে।
3. নথি জমা না দিলে উত্তোলন স্থগিত করা হতে পারে।
4. জমাকৃত নথি গোপনীয়ভাবে সংরক্ষিত হয় এবং শুধুমাত্র যাচাই উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়।

মিথ্যা তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং জমাকৃত অর্থ বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে। eb999 যেকোনো সময় অতিরিক্ত যাচাই প্রক্রিয়া পরিচালনা করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

জমার নিয়মাবলী

• সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)।
• অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণভাবে যাচাই না হওয়া পর্যন্ত জমার সীমা প্রযোজ্য হতে পারে।
• bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মাধ্যমে জমা সাধারণত তাৎক্ষণিক হয়।
• USDT ও ক্রিপ্টোকারেন্সি জমা ব্লকচেইন নিশ্চিতকরণের পর প্রযোজ্য হয়।
• জমার সময় সঠিক রেফারেন্স নম্বর ব্যবহার নিশ্চিত করুন।

উত্তোলনের নিয়মাবলী

• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳১,০০০ (এক হাজার টাকা)।
• উত্তোলন কেবলমাত্র আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত একাউন্টে পাঠানো হবে।
• বোনাস থেকে জেতা অর্থ উত্তোলনের আগে নির্ধারিত ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• সাধারণ উত্তোলন ১৫-৩০ মিনিটের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।
• বড় পরিমাণের উত্তোলন (৳৫০,০০০ এর বেশি) অতিরিক্ত যাচাইয়ের প্রয়োজন হতে পারে।

eb999 মানি লন্ডারিং প্রতিরোধে আন্তর্জাতিক মানদণ্ড অনুসরণ করে। যেকোনো সন্দেহজনক আর্থিক কার্যক্রম লক্ষ্য করলে আমরা আইন অনুযায়ী ব্যবস্থা নিতে বাধ্য।

eb999 নিয়মিত বিভিন্ন প্রমোশনাল অফার, স্বাগত বোনাস, ফ্রি স্পিন ও ক্যাশব্যাক অফার প্রদান করে। এই বোনাসগুলো ব্যবহারের ক্ষেত্রে নিচের শর্তাবলী প্রযোজ্য।

বোনাসের সাধারণ শর্তসমূহ

• প্রতিটি বোনাস অফারের নিজস্ব ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট থাকে যা পূরণ না করলে বোনাস উত্তোলন করা যাবে না।
• স্বাগত বোনাসের জন্য ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট সাধারণত বোনাসের পরিমাণের ৩০-৪০ গুণ।
• একই বোনাস একজন সদস্য একবারের বেশি গ্রহণ করতে পারবেন না।
• বোনাস অর্থ দিয়ে করা বাজির ক্ষেত্রে নির্দিষ্ট গেম বাদ দেওয়া হতে পারে।
• বোনাস ব্যবহারের নির্দিষ্ট সময়সীমা থাকে। মেয়াদ শেষে অব্যবহৃত বোনাস বাতিল হয়।
• প্রতারণামূলক উপায়ে বোনাস সংগ্রহের চেষ্টা করলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।

eb999 যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন, সংশোধন বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে। চলমান বোনাস প্রমোশন সম্পর্কে আপ-টু-ডেট তথ্যের জন্য প্ল্যাটফর্মের প্রমোশন বিভাগ নিয়মিত পরীক্ষা করুন।

eb999-এর সকল গেম RNG (Random Number Generator) প্রযুক্তি দ্বারা পরিচালিত হয়। এটি নিশ্চিত করে যে প্রতিটি গেমের ফলাফল সম্পূর্ণ এলোমেলো, নিরপেক্ষ ও কোনো পূর্বনির্ধারিত প্যাটার্নমুক্ত। আমাদের লাইভ ক্যাসিনো গেমগুলো Evolution Gaming ও Ezugi কর্তৃক পরিচালিত হয় যারা আন্তর্জাতিকভাবে সার্টিফাইড।

গেমিংয়ের সাধারণ নিয়মাবলী

• প্রতিটি গেমের নিজস্ব নিয়মকানুন প্রযোজ্য। গেম শুরু করার আগে নিয়মাবলী পড়ুন।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে কোনো গেম অসম্পূর্ণ থাকলে eb999 সেই রাউন্ড বাতিল করার অধিকার রাখে।
• বাজি নিশ্চিত হওয়ার পর পরিবর্তন করা যাবে না।
• সফটওয়্যার ত্রুটি ব্যবহার করে সুবিধা নেওয়া সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• স্পোর্টস বেটিংয়ের ক্ষেত্রে নির্ধারিত ম্যাচ শুরুর আগে অডস পরিবর্তন হতে পারে।

গেমের ফলাফল নিয়ে কোনো বিরোধ দেখা দিলে গ্রাহক সেবায় যোগাযোগ করুন। eb999 তদন্ত সম্পন্ন করে সর্বোচ্চ ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সিদ্ধান্ত জানাবে।

eb999 প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা পরিচালনা করা।
• মিথ্যা পরিচয় বা অন্যের তথ্য ব্যবহার করে নিবন্ধন করা।
• বোনাস প্রতারণা বা সিস্টেম ম্যানিপুলেশন করা।
• হ্যাকিং, ফিশিং বা সাইবার আক্রমণের চেষ্টা করা।
• স্বয়ংক্রিয় বট বা সফটওয়্যার ব্যবহার করে গেম খেলা।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থ লেনদেনের জন্য প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• অন্য সদস্যদের হয়রানি, ভয়ভীতি প্রদর্শন বা অসদাচরণ করা।
• eb999-এর কোনো সফটওয়্যারের রিভার্স ইঞ্জিনিয়ারিং করার চেষ্টা করা।
• প্রতারণামূলক কোলাবোরেশন বা ম্যাচ ফিক্সিংয়ে অংশগ্রহণ করা।

eb999 দায়িত্বশীল গেমিংকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করে। আমরা চাই আমাদের সদস্যরা গেমিংকে শুধুমাত্র বিনোদনের মাধ্যম হিসেবে ব্যবহার করুন। গেমিং যদি জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলতে শুরু করে, তাহলে সাহায্য নেওয়া উচিত।

• সদস্যরা তাদের অ্যাকাউন্টে দৈনিক/সাপ্তাহিক/মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন।
• নির্দিষ্ট সময়ের জন্য স্ব-বর্জন (self-exclusion) সুবিধা ব্যবহার করা যাবে।
• গেমিং থেকে বিরতির জন্য টাইম-আউট ফিচার ব্যবহার করা যাবে।
• সমস্যাজনক গেমিংয়ের লক্ষণ দেখা দিলে অবিলম্বে গ্রাহক সেবায় যোগাযোগ করুন।

বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজটি পড়ুন।

eb999 নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে বিনা পূর্ব নোটিশে যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন করলে।
• পরিচয় যাচাইয়ের নথি সময়মতো জমা না দিলে।
• প্রতারণামূলক কার্যক্রম বা বোনাস অপব্যবহার সন্দেহ হলে।
• আর্থিক অনিয়ম বা মানি লন্ডারিংয়ের সন্দেহ হলে।
• দীর্ঘ সময় (৬ মাস) অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় থাকলে।

সদস্য নিজেও যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে অবশিষ্ট ব্যালেন্স উত্তোলন করে নেওয়ার সুযোগ দেওয়া হবে, তবে শর্তাবলী লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে এই সুযোগ নাও পাওয়া যেতে পারে।

eb999 নিম্নলিখিত বিষয়ে কোনো দায়িত্ব গ্রহণ করে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়ার কারণে গেম হারানো বা বাজি বাতিল হলে।
• ব্যবহারকারীর ডিভাইসে প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে সৃষ্ট ক্ষতির জন্য।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীর বিলম্ব বা ত্রুটির জন্য।
• যেকোনো পরোক্ষ, আনুষঙ্গিক বা পরিণামগত ক্ষতির জন্য।
• অনুমোদিত রক্ষণাবেক্ষণ বা আপগ্রেডের সময় সেবা অনুপলব্ধতার জন্য।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা eb999-এর সর্বোচ্চ অগ্রাধিকারগুলোর মধ্যে একটি। আমরা ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে সমস্ত তথ্য সুরক্ষিত রাখি।

• আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হবে না।
• আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া কোনো সরকারি সংস্থাকে তথ্য দেওয়া হবে না।
• গেমিং ও লেনদেনের তথ্য কেবল পরিষেবা উন্নয়নে ব্যবহৃত হয়।

আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

eb999 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের ইমেইল বা SMS-এর মাধ্যমে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে।

• পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর হবে।
• পরিবর্তনের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।
• নতুন শর্তাবলীতে অসম্মত হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করুন।

সর্বশেষ শর্তাবলী সর্বদা এই পেজে পাওয়া যাবে। নিয়মিত পরীক্ষা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই শর্তাবলী বা eb999-এর পরিষেবা সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে নিচের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ বাংলায় উপলব্ধ
• সময়: বাংলাদেশ সময় (UTC+6) অনুযায়ী

আমরা সকল অভিযোগ আন্তরিকভাবে বিবেচনা করি এবং সর্বোচ্চ ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি। জটিল বিষয়ে তদন্তে সর্বোচ্চ ৭ কার্যদিবস সময় লাগতে পারে।